---
title: Kontakt- og kontohåndtering
info: "Opprett og administrer Person- og Firmaoppføringer for å bygge kundedatabasen din."
image: /images/user-guide/home/contact-and-account-management.png
sectionInfo: "Essensielle CRM-funksjoner for styring av leads, salg og kunder"
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/home/contact-and-account-management.png" alt="Header" />
</Frame>

## Få data inn i din CRM

Når du begynner å bruke Twenty, vil du få kontaktene og selskapene dine inn i systemet. Det finnes flere måter å fylle på CRM-en din, avhengig av arbeidsflyten og datakildene dine.

### Manuell registrering

Den enkleste tilnærmingen er å legge til oppføringer direkte gjennom Twenty-grensesnittet. Gå til delen `Personer` og klikk på `+` knappen for å legge til en ny kontakt. Fyll ut navn, e-post, telefon og knytt dem til selskapet deres. For firmaer, gå til delen `Firmaer` og legg til organisasjonsdetaljene: firmanavn, domene, bransje og størrelse.

Domenefeltet er spesielt viktig for identifikasjon av firmaer, og e-postfeltet er essensielt for identifikasjon av personer.

### CSV-importer

Hvis du har eksisterende data fra regneark eller andre systemer, er CSV-import den raskeste løsningen. Du kan forberede dataene dine i Excel eller Google Sheets og deretter laste dem opp med ett trykk. This is particularly useful when migrating from another CRM or when someone has been tracking contacts in spreadsheets. Vår [Import/Export Data](/l/no/user-guide/getting-started/import-export-data) guide leder deg gjennom prosessen.

### Automatisert datainnsamling

For kontinuerlig generering av lead, kan du sette opp automatiserte arbeidsflyter som bringer data direkte inn i Twenty:

**Nettstedsskjemaer**: Når noen fyller ut et skjema på nettstedet ditt, kan du konfigurere det til å sende informasjonen til Twenty automatisk. Skjemainnsendingen utløser en webhook som aktiverer en arbeidsflyt i Twenty, og oppretter den nye kontaktoppføringen uten manuell arbeid.

**Integrering med andre systemer**: Hvis du bruker andre forretningsverktøy, kan du koble dem til Twenty ved hjelp av API-anrop og arbeidsflyter. This lets you automatically sync data between systems: for example, bringing in new customers from your billing system or leads from your marketing platform.

For å lære mer om å sette opp disse automatiserte dataflytene, se vår [Workflows](/l/no/user-guide/workflows/getting-started-workflows) seksjon.

### Email and calendar sync

When you connect your mailbox and calendar to Twenty, the system can automatically create People and Companies records for people you email or meet with. Hvis du sender en e-post til noen som ikke allerede er i din CRM, kan Twenty opprette en ny Person-oppføring for dem. Det samme skjer når du planlegger møter med nye kontakter via kalenderen din.

Dette er spesielt nyttig for salg og forretningsutviklingsteam som stadig møter nye mennesker. I stedet for å manuelt legge til hver ny kontakt, fanger Twenty dem automatisk mens du kommuniserer. Lær hvordan du setter opp dette i vår [Emails and Calendars](/l/no/user-guide/collaboration/emails-and-calendars) guide.

### Redusere manuelt arbeid

Selv når du legger til data manuelt, kan du bruke arbeidsflyter for å effektivisere prosessen. For eksempel kan du sette opp automatikk som tildeler nye kontakter til teammedlemmer basert på deres plassering, eller som automatisk oppretter oppfølgningsoppgaver når visse typer kontakter legges til.

## Organisere kontaktene dine

### Holde data unike og ryddige

Twenty håndhever automatisk unikhet for å holde dataene dine organisert. Hver persons e-postadresse fungerer som en unik identifikator: du kan ikke ha to personer med samme e-post. På samme måte er firmadomener unike, slik at du ikke ved et uhell oppretter duplikatfirmaer.

Hvis bedriften din trenger andre felt som skal være unike (som telefonnumre eller referansekoder), kan du konfigurere dette i datamodellen din. Gå til vår [Data Model](/l/no/user-guide/data-model/customize-your-data-model) seksjon for å lære hvordan du setter opp ytterligere unikhetsbegrensninger til dine spesifikke behov.

### Håndtere duplikater

Noen ganger vil du ende opp med dupliserte oppføringer. Twenty har en slå sammen-funksjon for både Personer og Firmaer: du kan kombinere dupliserte oppføringer for å holde databasen din ryddig uten å miste noen informasjon.

For å slå sammen oppføringer, velg 2 oppføringer, åpne kommandomenyen `Cmd+K` på Mac, `Ctrl+K` på Windows og klikk `Slå sammen oppføringer`.

### Opprette firmahierarkier

Hvis du jobber med store organisasjoner som har datterselskaper eller flere divisjoner, kan du opprette relasjoner mellom firmaer. Sett opp relasjonsfelt mellom Firma-oppføringer for å kartlegge disse forbindelsene. Dette hjelper deg å forstå den fulle organisasjonsstrukturen du håndterer.

### Tilpasse visningene dine

Ulike teammedlemmer kan trenge å se forskjellig informasjon. Du kan opprette tilpassede visninger som viser forskjellige kolonner for ulike formål: kanskje salgsteamet ditt trenger å se avtaletrinn, mens supportteamet fokuserer på kontaktinformasjon. Lær mer om dette i vår [View Management](/l/no/user-guide/crm-essentials/view-management) artikkel.

## Arbeide med oppføringer

### Hva du finner i hver oppføring

Når du åpner en Person eller Firma oppføring, vil du se all informasjon organisert etter faner:

- **Felt**: Grunnleggende informasjon som navn, e-post, telefon og eventuelle tilpassede felt du har lagt til.
- **Relasjoner**: Viser forbindelsene mellom denne oppføringen og oppføringer fra andre objekter.
- **Tidslinje**: Et kronologisk overblikk over all interaksjon og oppdateringer til denne oppføringen.
- **Oppgaver**: Eventuelle oppfølgingsoppgaver relatert til denne kontakten.
- **Notater**: Teamnotater og observasjoner om denne personen eller firmaet.
- **Filer**: Dokumenter og vedlegg relatert til denne oppføringen.
- **E-poster**: E-posttråder med denne kontakten (når teamet ditt har koblet postkassene sine).
- **Kalender**: Møter og avtaler med denne kontakten

Fanene Epost og Kalender er særlig kraftige: de viser automatisk alle epostutvekslinger og møter som noen på teamet ditt har hatt med denne kontakten, så lenge de har koblet postkassen sin til Twenty. Du kan lære mer om hvordan du setter dette opp i vår [Epost og Kalender](/l/no/user-guide/collaboration/emails-and-calendars)-guide.

### Legge til feltene du trenger

Standardfeltene fanger kanskje ikke opp alt som er viktig for virksomheten din. Hvis du trenger tilleggsinformasjon: som kundesegmenter, henvisningskilder eller bransjespesifikke data: kan du legge til egendefinerte felt eller endre eksisterende. Gå til vår [Datamodell](/l/no/user-guide/data-model/customize-your-data-model)-seksjon for å lære hvordan du tilpasser oppsettet ditt.

## Administrere slettede poster

Når du sletter en oppføring i Twenty, er den ikke borte for alltid. Oppføringer er "mykt slettet," noe som betyr at de er skjulte, men kan gjenopprettes ved behov.

For å få tilgang til slettede oppføringer, åpne kommandomenyen `Cmd+K` på Mac, `Ctrl+K` på Windows, og klikk deretter `Se slettede oppføringer`. Fra der kan du enten gjenopprette oppføringer eller slette dem permanent hvis du er sikker på at du ikke trenger dem.

Dette sikkerhetsnettet betyr at du kan rydde opp i databasen din uten å bekymre deg for å miste viktig informasjon ved et uhell.
